8D KONTOR: Ihr Full-Service-Dienstleister für Reklamations- und Beschwerde-Management

8D KONTOR, Marke der KONTOR GRUPPE ist Ihr Portal für Seminare, Methodik, Projektbegleitung und Software zum Thema Reklamations- und Beschwerde-Management.

Vom Seminar bis zum Inhouse-Training und eLearning: Die Leistungen von 8D KONTOR werden auf Ihre Anforderungen abgestimmt.

Wir unterstützen und begleiten unsere Kunden bei der Optimierung von Prozessen und Unternehmensabläufen, Seminaren und Trainings sowie der Implementierung von Lösungen für die Aufgabenstellungen des Reklamations-Managements und Beschwerdemanagements.

Die 8D Experten begleiten Sie bei der systematischen Einführung von Methodik und Software von der Entgegennahme einer Reklamation bis zur Erstellung des 8D Abschlussbericht nach der 8D-Methode:

Erfassung aller Reklamationsdaten (Kunden-, Lieferanten u. interne Reklamationen)
Detaillierte Beschreibung des Reklamaitons-Falls
Einleiten von Sofortmaßnahmen
Systematische Analyse der Fehlerursachen
Planen und Einführung von Abstellmaßnahmen
Einleitung von Abstellmaßnahmen zur Fehlervermeidung
Erstellung von 8D-Reports auf „Knopfdurck“

Die Abläufe und Vorgehensweisen werden zur Erfüllung der Normen DIN EN ISO 9001:2008, TS 16949 und dem Leitfaden für die Behandlung von Reklamationen in Organisationen (ISO 10002:2004) durchgeführt.

Zahlreiche Kunden vertrauen unserem Erfahrungswissen sowie erprobten Arbeits- und Vorgehensweisen.

Seminar-Inhalte u. Termine finden Sie auf Ihrem Full-Service-Seminar- und Trainings Portal: SEMINAR PLENUM

Bei welchen Aufgaben dürfen wir Sie unterstützen?

Wir freuen uns auf das Gespräch mit Ihnen!

KONTOR GRUPPE by René Kiem
Graf von Mainberg
Liebigstraße 30
44139 Dortmund

Tel: +49(0)231 / 15 01 -646
Fax: +49(0)231 / 15 01 -645

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