News

Überblick

Automatisierung & Digitalisierung im Handel - Für den Handel 4.0: Migros (Migros-Genossenschaft) gehört zu den größten Detailhandelsunternehmen in der Schweiz. Das Unternehmen ist in allen Kantonen, in Liechtenstein sowie in den im Südwesten der Schweiz vertreten. Nun hat das Unternehmen seine erste Filiale ohne weiteren Personaleinsatz eingeführt. Kunden können sich Online über eine App bei Migros registrieren. Im Anschluss kann der Kunde seinen Einkauf durchführen im am Ausgang per Handsensor seinen Einkauf abschließen und bezahlen. Dabei läuft der gesamte Kunden-Einkauf ohne Personal ab. Nach dem Bezahlvorgang öffnet sich für den Kunden die Tür für den Ausgang. Die Grundidee besteht darin, dem Kunden einen begehbaren Warenautomat zu bieten. Da kein Verkaufspersonal benötigt wird, ist das Geschäft rund um die Uhr geöffnet. Ebenfalls an Sonn- und Feiertagen.

Kontor Gruppe: In 20 Jahren haben wir umfangreiches Wissen, Praxis-Erfahrungen und Strategien für die Unternehmensberatung in den Themenfeldern Lean Management, Qualität und Digitalisierung entwickelt und umgesetzt. Sie haben hohe Ziele und Erwartungen an die Planung, Einführung und Umsetzung von 5S Arbeitsplatzorganisations-Strategien und Lean Management Methoden? Ihre Mitarbeiter sollen Lean Thinking und 5S nicht nur Kennenlernen sondern im Praxis-Arbeitsalltag aktiv umsetzen? Beratung und Trainings sollen auf Ihre persönlichen Ziele und Anforderungen ausgerichtet werden? Dann sind unsere 5S Trainer und Lean Methoden Berater genau die geeigneten Ansprechpartner! Wir freuen uns auf die Gespräche mit Ihnen rund um Lean Management Methoden, 5S Praxis-Beispielen, 5S Seminare & Trainings für die effiziente Arbeitsgestaltung in Produktionsindustrie & Dienstleistungsbranche | In 5 Schritten für Ordnung am Arbeitsplatz. 5S - Praktische Arbeitsplatzorganistaion in Produktion, Administration und 5S im Büro / Office. Bei der 5S-Arbeitsgestaltung geht es in erster Linie darum, den eigenen Arbeitsplatz so zu organisieren, dass ein störungsfreier Arbeitsablauf jederzeit möglich ist. Durch eine durchgängige Stringenz im eigenen Arbeitsumfeld lassen sich Störfaktoren wie eben Wartezeiten, lange Transportwege und andere Faktoren schnell erkennen und ausschalten - zugunsten einer hohen Produkt- und Prozessqualität.

Reklamationsmanagement, Beschwerdemanagement & Service für Industrie, Einzelhandel & Dienstleister aus Medizin & Pflege: Seminare & Praxis-Workshops für Mitarbeiter im Kundenservice: Individuelle Weiterbildung rum um Reklamationsmanagement, Beschwerdemanagement & Service für Industrie, Einzelhandel & Dienstleister aus Medizin & Pflege: Reklamationsmanagement Schulungen, Fortbildungen, Trainings & Beschwerdemanagement Seminare: Beratung, Trainings, e-Learning, Webinare und Intensivseminare für nachhaltige Kundenbindung und Kundengewinnung | Professionelles Reklamationsmanagement + Beschwerdemanagement | Fehlerkultur | Fehlermanagement in Verbindung mit FMEA und 8D-Methodik | Service Excellence | Qualitätssicherung. Reklamationsmanagement und Beschwerdemanagement als Basis für Kundenzufriedenheit. Wenn es zu einer Beschwerde oder Reklamation kommt, ist die Not groß. Schnell entsteht ein schlechtes Gewissen, die Schuldfrage steht im Raum, die Angst, Kunden zu verlieren, greift um sich. Dabei sind Reklamationen oder Beschwerden an sich gar kein Problem, im Gegenteil. Sie zeigen Schwächen auf, die niemals ganz vermieden werden können. Das Geheimnis ist der Umgang mit Beschwerden, also letztlich das Beschwerdemanagement bzw. Reklamationsmanagement.

Mit MES für Digitalisierung in der Fertigung. - Fertigung (Shopfloor) und Managementebene mit ERP-System im Griff: Shopfloor-Management, Lean Management, Produktions-Management und MES Software-Systeme: Von der Diskrepanz zur Effizienz. In Echtzeit mit unserem Berater Team rund um Produktentwicklung / Engineering, Produktentstehungsprozessen / Produktentstehungsprozess Software Einsatz, Digitalisierung in der Fertigung / Produktion und Logistik. Nicht nur zwischen Wunschdenken und Realität klafft bisweilen eine große Lücke. Auch in eigentlich sehr nachvollziehbaren Produktionsprozessen finden sich immer wieder Diskrepanzen zwischen einerseits der Erwartung der Kunden und Hersteller und andererseits dem tatsächlichen Output von Produktionsprozessen. Produktionskapazität - Produktionsausfälle - Performanceprobleme - Qualitätsmängel. Schließlich verlangen Kunden und Hersteller, dass die bestellten und gelieferten Produkte zu 100% den definierten Qualitätsanforderungen entsprechen. Und zwar immer und für alle Produkte. Andererseits aber verlieren Unternehmen durchschnittlich bis zu 30% seiner Produktionskapazität durch Produktionsausfälle, Performanceproblemen und Qualitätsmängel.

Bei Lean Management Methoden handelt es um einen ganzheitlichen Ansatz, um ein Unternehmen als Einheit schlanker zu machen - indem es effizienter produziert, kommuniziert und alle Prozesse und Abläufe mit Fokus auf die Kunden und die Kostensenkung optimiert: Auf allen Unternehmensebenen ... Von Administration, Office / Büro, Marketing, Verkauf, Beratung, Controlling über F&E zur Fertigung und Logistik. Lean Management für hochwertige Produkte & Services | Liefertreue | kurze Durchlaufzeiten & geplanten Kosten. Lean auf allen Unternehmensebenen: Die weit verbreitete Übersetzung des Lean Management mit "Schlankes Management" ist dabei zu kurz gegriffen. Schließlich geht es nicht nur um eine Schlankheitskur, sondern auch darum zuzulegen. An Erfahrung und Methoden. Denn mit Lean Management werden Prozesse nachhaltig auf Perfektion zu getrimmt. Jeden Tag aufs Neue und mit immer derselben Begeisterung für die professionelle und prozessorientierte Philosophie des Lean Management. Einen Überblick zu unseren Lean Management und Lean Beratungs-Portfolio erhalten Sie auf unserer Kontor Gruppen Webseite, Swiss.

Seite 5 von 44